تعيين رابطه هوش عاطفي و مهارت هاي ارتباطي با - دانلود رایگان
دانلود رایگان تعيين رابطه هوش عاطفي و مهارت هاي ارتباطي با راهبردهاي مديريت تعارض در بين مديران آموزشي و اجرايي دانشكده هاي تربيت بدني دانشگاههاي كشور
دانلود رایگان
| تعيين رابطه هوش عاطفي و مهارت هاي ارتباطي با راهبردهاي مديريت تعارض در بين مديران آموزشي و اجرايي دانشكده هاي تربيت بدني دانشگاههاي كشورمقدمه دانشگاه به عنوان يك عامل اجرائي در آموزش و تربيت فرد وهدايت وي به سمت شهروندي موثر و مفيد به حال جامعه ، داراي نقش موثر بوده و بدون ترديد تامين كننده نيروي انساني مورد نياز جامعه درآ ينده خواهد بود . به همين دليل امروزه در جوامع مختلف , دانشگاه ها از نظر كمي و كيفي رشد و گسترش يافته و تقاضا براي ورود به آنها روز به روز زيادتر مي شود و تعداد كثيري دانشجو براي تحصيل و برخورداري از مزاياي آن به دانشگاهها روي مي آورند . دانشگاه بعنوان يك نهاد تعليم و تربيت از همه نهادهاي اجتماعي پيچيده تر است . دانشگاه همانند ساير سازمان هاي رسمي بايستي با وظايف ساخت ، اداره و جهت دادن به تركيب پيچيده اي از منابع انساني در گير گردد . بر خلاف اغلب سازمانهاي رسمي توليد دانشگاه انسان است و اين امر موجب پيدايش مسائل ويژه درمديريت دانشگاه مي گردد . از جمله مسائلي كه دانشگاه به عنوان يك سازمان با آن روبرو است مساله تعارض و عدم موافقت هاست. فعاليتهاي سازماني مستلزم تعامل بين افراد وگروه هاي سازمان مي باشد . در سازمان ها افراد مختلفي در رده هاي گوناگون مشغول انجام فعاليت ها و وظايف خود مي باشند . لازمه انجام اين فعاليت ها ارتباط دو جانبه يا چند جانبه افراد با همديگر بوده كه مي توانند زمينه ساز ايجاد تعارض باشند بنابراين يكي از عمده ترين و در عين حال غير قابل اجتناب ترين مسائل در سازمان ها تعارض بين افراد و گروههاي موجود در آنها مي باشد .دانشگاه نيز از اين امر مستثني نيست . اصولا خمير مايه مديريت نظامهاي آموزشي با تعارض عجين است (لي فام وهدويه،( 1974 ) .) بايد به خاطر داشت كه اين وجود تعارض نيست كه باعث اختلال و از هم پاشيدگي روابط در سازمان مي شود بلكه مديريت غير اثر بخش تعارض ها است كه سبب نتايج نامطلوب مي شود . تعارض در حد معقول يك جنبه طبيعي و مطلوب در هر رابطه اي است و اگر مديريت تعارض به شكل سازنده صورت گيرد بسيار ارزشمند خواهد بود ( كتزلز و همكاران ، ترجمه كريمي ، 1378 ). بنابراين سازمان ها بخصوص ( دانشگاه ها ) براي اينكه از حداكثر توان جسماني و رواني و فكري كاركنان خود بهره گيرند بايد اختلافات ، كشمكش ها و تعارضات را به گونه اي موثر و سودمند اداره كند . از كساني كه نقش مهمي در شناسايي ، هدايت و حل تعارضات در سازمان ها دارند ، مديران آن سازمان ها مي باشند . توانايي برخورد مديران با تعارض و اداره آن در موفقيت و اثر بخشي كاركنان و سازمان هاي آنها اثر بسزايي دارد . يكي از مهمترين عواملي كه تعيين كننده توانايي مدير در حل موثر تعارض است برخورداري او از هوش عاطفي است. برخلاف آنچه كه درگذشته تصور مي شد و هوش شناختي را تنها عامل موفقيت افراد مي دانستند امروزه هوش عاطفي را از عوامل تعيين كننده موفقـيت افراد در كار و زندگي مي دانند (گلمن ، 1995 ) .آنچه كه امروزه هوش عاطفي ناميده مي شود در اصل ، منبع اصلي انرژي ، قدرت ، آرزو و اشتياق انسان است و دروني ترين ارزش ها و اهداف فرد را در زندگي فعال مي سازد. با توسعه عاطفي فرد مي آموزد كه احساسات خود و ديگران را تاييد كند و براي آنها ارزش قائل شود و بطور مناسب به آنها پاسخ گويد و در مي يابد كه عواطف در هر لحظه از روز اطلاعات حياتي و سودمندي در اختيار او مي گذارند . اين واكنش قلبي است كه نبوغ خلاق و شهود را شعله ور مي سازد . فرد را با خود صادق مي گرداند ، روابط اطمينان بخش برقرار مي كند ، تصميمات مهم را روشن مي كند ، قطب نماي دروني براي زندگي و كار فراهم آورد و شخص را به پيش آمدهاي غير مترقبه و راه حل هاي موفقيت آميز رهنمون مي سازد ( كوپر ، 1880 ، به نقل از عزيزي ،1377 ) . تحقيقات نشان مي دهند كه حل تعارض در سازمان ها نياز به ايجاد يك محيط مسالمت آميز ، كاهش تبعيض وبرقراري عــدالت ، يادگيري مشاركتي ، پيــشگيري از خــشونت و تفــكر انتقـادي دارد ( كاترين ، 1995 ) . مديراني مي توانند چنين محيط هايي را خلق كنند كه از هوش عاطفي بالايي برخوردار باشند . تعداد صفحات 120 word فهرست مطالب عنوان صفحه فصل اول ........................................................................................................ 1 مقدمه ......................................................................................................................... 2 زيربناي نظري تحقيق .................................................................................................. 5 تعارض و ماهيت آن ................................................................................................... 5 ديدگاه هاي متفاوت پيرامون تعارض سازماني ............................................................. 9 ديدگاه سنتي ............................................................................................................. 9 ديدگاه كثرت گرا ................................................................................................... 10 ديدگاه تعامل گرا...................................................................................................... 10 تعارض و اثرات اصلي تعارض .................................................................................. 11 تعارض و جنبه هاي منفي آن .................................................................................... 11 تعارض و جنبه هاي مثبت آن .................................................................................... 12 انواع تعارض ............................................................................................................ 13 تعارض درون فردي.................................................................................................. 14 تعارض بين فردي .................................................................................................... 15 تعارض بين گروهي ................................................................................................. 15 تعارض بين سازماني ................................................................................................ 16 علل ايجاد تعارض در سازمان ها ............................................................................... 16 تعارض و تغيير ......................................................................................................... 19 تعاض در اثربخشي سازمان ...................................................................................... 20 راهبردهاي پيشگيري از تعارض ................................................................................ 20 راهكارهاي رفع تعارض ............................................................................................ 21 سبك هاي مديريت تعارض .................................................................................... 23 راهبردهاي مديريت تعارض .................................................................................... 24 چانه زني ................................................................................................................ 28 ميانجي گري ......................................................................................................... 30 حكميت.............................................................................................................. 30 خلاصه بحث تعارض .......................................................................................... 30 هوش عاطفي ....................................................................................................... 31 تعريف هوش عاطفي ........................................................................................... 32 ريشه هاي تاريخي هوش عاطفي ............................................................................ 34 اساس زيستي عواطف و هوش عاطفي ..................................................................... 36 ديدگاه هاي متفاوت پيرامون هوش عاطفي ............................................................. 38 هوش عاطفي از ديدگاه گاردنر ......................................................................... 38 هوش عاطفي از ديدگاه مايروسالوي ............................................................... 38 هوش عاطفي از ديدگاه بار- آن ................................................................... 38 ابعاد هوش عاطفي از ديدگاه بار-آن ............................................................... 40 هوش عاطفي از ديدگاه گلمن ............................................................ 40 مؤلفه هاي هوش عاطفي گلمن ................................................................... 41 مؤلفه خودآگاهي ................................................................................................... 41 مؤلفه مديريت خود ..................................................................................... 42 مؤلفه آگاهي اجتماعي .................................................................................. 43 مؤلفه مهارت هاي اجتماعي .......................................................................... 44 مؤلفه خودانگيزي ........................................................................................... 46 توجه معاصر به هوش عاطفي .................................................................. 47 تقسيم بندي بر اساس IQ و EQ از ديدگاه جك بلوك .................. 48 نقش وراثت و محيط در هوش عاطفي....................................... 49 ويژگي هاي افراد با هوش عاطفي بالا و پائين .......................................................... 50 آموزش و يادگيري هوش عاطفي ........................................................ 52 هوش عاطفي در محل كار ................................................................................... 54 خلاصه بحث هوش عاطفي ............................................................................. 58 ارتباطات (مهارت هاي ارتباطي) ......................................................................... 59 چهارچوب مفهومي ارتباطات .................................................................. 60 هدف ارتباط .......................................................................................... 62 اهميت ارتباطات ......................................................................................... 63 فرايند ارتباطات ......................................................................................... 64 انواع ارتباطات ............................................................................................ 66 مهارت هاي ارتباطي مديران .................................................................. 66 تعريف مهارت هاي ارتباطي ......................................................................... 67 مهارت هاي ارتباطي و مؤلفه هاي آن ................................................................. 67 مهارت كلامي .................................................................................................................... 67 مهارت بازخورد ............................................................................................ 69 مهارت شنود مؤثر ............................................................................................. 70 خلاصه بحث ارتباطات .................................................................................... 71 الگو (مدل) ..................................................................................................... 72 نظريه هاي الگوسازي ..................................................................................... 73 انواع الگو (مدل)................................................................................................ 74 بيان مسأله .......................................................................................................... 76 اهميت و ضرورت تحقيق ............................................................................ 78 اهداف تحقيق ............................................................................................. 80 هدف كلي تحقيق .................................................................................................... 80 اهداف .................................................................................................................... 80 فرضيه هاي تحقيق .................................................................................. 81 فرضيه هاي اصلي ............................................................................................. 81 فرضيه هاي فرعي .......................................................................................... 81 پيش فرضهاي تحقيق ............................................................................................ 81 محدوديت هاي تحقيق ............................................................................... 82 تعريف واژه ها و اصطلاحات ......................................................................... 83 فصل دوم پيشينه تحقيق .............................................................................. 86 مقدمه .................................................................................................................. 87 تعارض تحقيقات انجام شده در داخل كشور ....................................................... 87 تحقيقات انجام شده در خارج كشور ..................................................................... 91 هوش عاطفي تحقيقات انجام شده در داخل كشور ................................................................ 97 تحقيقات انجام شده در خارج كشور ........................................................... 98 ارتباطات تحقيقات انجام شده در داخل كشور ........................................................... 103 تحقيقات انجام شده در خارج كشور .................................................................. 107 نتيجه گيري از مرور ادبيات تحقيق ................................................................... 108 فصل سوم روش شناسي تحقيق ........................................................... 110 مقدمه................................................................................................................ 111 جامعه آماري .................................................................................................... 111 نمونه تحقيق ....................................................................................................... 111 انتخاب حجم نمونه لازم ..................................................................................... 112 متغيرهاي تحقيق ................................................................................................... 113 ابزار و وسيله تحقيق ................................................................................................ 114 نحوه امتياز دهي .................................................................................................... 114 پايايي پرسشنامه هاي تحقيق ................................................................................... 115 نحوه جمع آوري اطلاعات ................................................................................... 117 روش هاي آماري .............................................................................................. 117 رعايت مسائل اخلاقي .......................................................................................... 118 دریافت فایل جهت کپی مطلب از ctrl+A استفاده نمایید نماید |